Customer Care Specialist (m/w/d)

Du bist enthusiastisch und dienstleistungsorientiert? Der tägliche Kontakt zu Kunden bereitet dir Freude? Dann bist du bei uns genau richtig.

Für unser HQ in Winterthur suchen wir ab sofort eine*n Customer Care Spezialist*in (m/w/d).

Wir gestalten die Augenheilkunde in der Schweiz und schaffen einen Zugang für jedermann, indem wir eine bekannte Marke aufbauen, komplett digitalisiert arbeiten und die gesamte Wertschöpfungskette selbst abdecken. In den kommenden Jahren werden wir klarer Marktführer im Bereich der Augenlaserbehandlung. Aus diesem Grund eröffnen wir schweizweit in den kommenden Monaten 10+ stationäre Shops, welche unseren Kunden ein ganz neues Erlebnis bieten. 

Lass uns gemeinsam daran arbeiten und werde auch du Teil unseres grossartigen Teams.

• Du übernimmst bei uns ab dem ersten Tag Verantwortung. In unserem dynamischen Unternehmen gibt dir dies die Möglichkeit, dich in kurzer Zeit zu entwickeln.
• Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Du wählst regelmässig den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt.
• Junges und motiviertes Team, welches mit dir zusammen den Augenlaser-Markt erobern will.
• Ein extrem nices Office 5 Minuten vom Bahnhof Winterthur entfernt mit Dachterrasse und 360-Grad-View.
• Damit du immer voller Energie bist, gibt es in unserem Office kostenfreie Getränke und Obst.
• Du profitierst von einem Rabatt auf deine Augenlaserbehandlung. Zudem warten weitere attraktive Rabatte unserer Partnerfirmen auf dich.
• Das Team steht über den Dingen: Ein motiviertes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb stärken wir den Zusammenhalt und das Teambuilding indem wir u.a. regelmässig Events organisieren

Du bist uns wichtig: Das Herz unseres Unternehmens sind die Mitarbeitenden. Deshalb liegt uns sehr viel daran, dass wir immer respektvoll und unkompliziert miteinander umgehen.

Hast du Lust, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Dann freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen!

Bewerbungen, welche von Personalvermittlern eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.

• Du berätst und unterstützt unsere Interessenten am Telefon sowie per Email und Live Chat
• Du nimmst die Wünsche und das Feedback unserer Interessenten auf
• Gemeinsam mit deinen TeamkollegInnen erfasst du Beiträge für unser Wiki (Text, Videos, Fotos, etc.)
• Diese spannende Funktion wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die kontinuierliche Prozessoptimierung, das Erstellen und Auswerten von Statistiken und die Mitarbeit in Projekten

Für all diese spannenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten hast du sehr viel Freiraum für deine Ideen, du geniesst super moderne Arbeitsplätze, tolle Karriereperspektiven und Entlöhnung bei flexiblen Arbeitszeitmodellen.

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch. Französisch ist ein Plus
• Du kannst Dich gut in Wort und Schrift ausdrücken
• Du bist empathisch 
• Du verstehst Schweizerdeutsch und kannst die Fragen unserer Kunden entsprechend beantworten
• Du liebst den telefonischen bzw. direkten Kundenkontakt, bist jederzeit offen und engagiert, löst selbstständig Anfragen /Problemstellungen zielorientiert und pragmatisch
• Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, kommunizierst adäquat auf allen Stufen und bist zuverlässig
• Die Arbeit im Team bereitet dir Spass und du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen gerne